เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
อัปเดตเมื่อ: 6 ตุลาคม 2026
การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
คำสั่งซื้อในไต้หวัน
ยกเว้นสินค้าที่กฎหมายระบุให้ยกเว้นสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาและได้แจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนก่อนการซื้อ ท่านสามารถคืนสินค้าหรือแจ้งยกเลิกสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรได้ภายใน 7 วันนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับสินค้า (รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล ระยะเวลาพิจารณาไม่ใช่ระยะเวลาทดลองใช้ การแกะบรรจุภัณฑ์หรือตรวจสอบสินค้าที่จำเป็นจะไม่ถือเป็นเหตุผลในการปฏิเสธการคืนสินค้าเพียงอย่างเดียว การใช้งานที่เกินความจำเป็นในการตรวจสอบ ความเสียหาย หรือสินค้าไม่ครบถ้วน จะได้รับการดำเนินการตามกฎหมาย
ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
- ส่งอีเมลไปที่ missu21.co@gmail.com เพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ ข้อมูลการติดต่อ และสินค้า
- ฝ่ายบริการลูกค้าจะดำเนินการนัดหมายเข้ารับสินค้าหรือแจ้งที่อยู่ในการส่งคืนและวิธีการจัดส่ง
- บรรจุสินค้าให้เรียบร้อยและแนบอุปกรณ์เสริมเดิมรวมถึงสิ่งที่แนบมาด้วยกลับคืนไป
การแจ้งเตือนที่มีผลสมบูรณ์จะไม่สิ้นสุดลงเพียงเพราะการรอการตอบกลับหรือการอนุมัติจากฝ่ายบริการลูกค้า โดยปกติแล้วการคืนสินค้าภายใน 7 วันไม่จำเป็นต้องใช้เหตุผล รูปถ่าย หรือวิดีโอขณะแกะกล่อง การคืนสินค้าตามสิทธิ์ 7 วันตามกฎหมายจะไม่มีการเรียกเก็บค่าขนส่งคืน ค่าดำเนินการคืนเงิน หรือค่าธรรมเนียมการโอนเงิน
การเปลี่ยนสินค้าและปัญหาเกี่ยวกับสินค้า
สำหรับการเปลี่ยนขนาดหรือสีทั่วไป ให้ใช้วิธีการคืนสินค้าแล้วสั่งซื้อใหม่ โดยราคาของคำสั่งซื้อใหม่ สินค้าคงคลัง และค่าจัดส่งจะเป็นไปตามข้อมูล ณ เวลาที่สั่งซื้อ ในกรณีสินค้าชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หรือส่งผิด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดพร้อมแนบรูปถ่ายและข้อมูลคำสั่งซื้อ บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่จำเป็น และจะดำเนินการคืนเงินให้หากไม่มีสินค้าสำหรับเปลี่ยน ขอแนะนำให้เก็บวิดีโอขณะแกะกล่องไว้ แต่หากไม่มีวิดีโอจะไม่ถือเป็นเหตุผลเดียวในการปฏิเสธคำขอ สิทธิ์ตามกฎหมายในกรณีสินค้าชำรุดจะไม่สิ้นสุดลงเพียงเพราะครบกำหนด 7 วัน
เลนส์สั่งทำพิเศษ
สำหรับเลนส์ที่ผลิตตามค่าสายตาหรือความต้องการเฉพาะของบุคคล ซึ่งเข้าเงื่อนไขการยกเว้นสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาตามกฎหมาย บริษัทได้แจ้งข้อจำกัดไว้ในหน้าสินค้าและก่อนการสั่งซื้อแล้ว สิทธิ์ในกรณีสินค้าชำรุดหรือผลิตไม่ตรงตามคำสั่งซื้อจะไม่ได้รับผลกระทบ สินค้าพรีออเดอร์ทั่วไปจะไม่ถูกยกเว้นสิทธิ์ 7 วันเพียงเพราะเป็นสินค้าพรีออเดอร์ และสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าสั่งทำพิเศษในคำสั่งซื้อเดียวกันจะไม่ถูกยกเว้นโดยอัตโนมัติ
คำสั่งซื้อต่างประเทศ
สำหรับสินค้าทั่วไปที่ไม่ใช่สินค้าสั่งทำพิเศษ สามารถแจ้งคืนสินค้าผ่านอีเมลภายใน 14 วันนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับสินค้า และส่งคืนภายใน 14 วันหลังจากการแจ้ง ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งที่อยู่สำหรับการส่งคืนให้ทราบ โดยการแจ้งเตือนไม่จำเป็นต้องรอการอนุมัติ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนสำหรับกรณีที่ไม่ใช่สินค้าชำรุดโดยได้แจ้งให้ทราบก่อนการซื้อแล้ว สำหรับสินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่จำเป็น การตรวจสอบที่จำเป็นจะไม่ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลของการแกะบรรจุภัณฑ์ สิทธิ์ตามกฎหมายที่เอื้อประโยชน์มากกว่าและข้อจำกัดของสินค้าสั่งทำพิเศษจะเป็นไปตามกฎหมายนั้นๆ
วิธีการและระยะเวลาในการคืนเงิน
สำหรับการคืนสินค้าในไต้หวัน จะดำเนินการภายใน 7 วันทำการนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับสินค้าคืน ในกรณีการใช้สิทธิ์ยกเลิกสัญญา 7 วันตามกฎหมาย จะต้องคืนเงินภายในไม่เกิน 15 วันนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับสินค้าคืน สำหรับต่างประเทศให้เป็นไปตามระยะเวลากฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากไม่มีข้อกำหนดบังคับ จะดำเนินการภายใน 7 วันทำการนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับสินค้าคืน หากกฎหมายกำหนดให้เริ่มนับจากวันที่แจ้ง จะไม่มีการขยายเวลาตามกฎการรับสินค้า ค่าจัดส่งดั้งเดิมที่ต้องคืนตามกฎหมายจะถูกคืนให้พร้อมกัน
- บัตรเครดิต: คืนเงินเข้าบัตรเครดิตใบเดิมที่ชำระเงิน การเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร
- ATM: คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าโดยตรง
- PayPal: คืนเงินผ่านธุรกรรมเดิม
การคืนเงินตามกฎหมายจะไม่มีการเรียกเก็บค่าดำเนินการหรือค่าธรรมเนียมการโอนเงินเพิ่มเติม และจะไม่เปลี่ยนเป็นเครดิตซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม
ข้อมูลร้านค้าและฝ่ายบริการลูกค้า
MISSU21 Evolution Studio ดำเนินงานโดย บริษัท จวิ้นหลิน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (竣麟國際有限公司) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 60697858 ที่อยู่สำนักงาน: ชั้น 1 เลขที่ 53 ถนนหนานเทียนมู่ เขตถู่เฉิง เมืองนิวไทเป
โทรศัพท์: 0958-248-284; อีเมล: missu21.co@gmail.com; LINE: @034euhus
ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดทำการทุกวัน 13:00–20:00 น. ปิดทำการในวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยปกติจะตอบกลับข้อซักถามภายใน 24 ชั่วโมง ข้อซักถามที่ได้รับในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์จะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดทำการ วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหรือเวลาที่ไม่ได้ระบุว่าเป็นวันทำการให้ถือเป็นวันตามปฏิทิน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอทราบวิธีการส่งคืนสินค้าก่อนการส่งคืน และห้ามส่งไปยังที่อยู่สำนักงานโดยตรง