關於退換貨Return & Exchange
更新日期：2026年10月6日
退貨與換貨
台灣訂單
除依法排除七日解除權且購買前已明確告知的商品外，自收貨次日起7日內（含週末及國定假日），可退回商品或以書面通知解除契約，無須說明理由。猶豫期非試用期；必要拆封或檢查不會單獨成為拒絕退貨理由。超出必要檢查的使用、毀損或缺件依法處理。
申請流程
- 期限內寄信至missu21.co@gmail.com表明退貨意願。
- 提供訂單編號、姓名、聯絡方式及商品。
- 客服安排取件或提供退回地址及寄送方式。
- 妥善包裝並附回原有配件及隨附物品。
有效通知不因等待客服回覆或核准而失效。一般七日退貨不以原因、照片或開箱錄影為必要條件。依法七日退貨不收退貨運費、退款處理費或匯款手續費。
換貨及商品問題
一般尺寸或顏色換貨採退貨後重新下單，新訂單價格、庫存及配送費依下單時資訊。瑕疵、運送損壞或寄錯請儘速聯繫客服提供照片及訂單資訊；公司負擔必要退換貨運費，無替換商品協助退款。建議保留開箱錄影，但未提供不作為拒絕受理的唯一理由。瑕疵法定權利不因七日屆滿而當然消失。
客製鏡片
依個人度數或特殊需求製作且符合依法排除解除權條件的鏡片，購買前於商品頁及下單前告知限制；瑕疵或製作不符訂單的權利不受影響。一般預購不因預購排除七日權利，同筆非客製商品不一概排除。
海外訂單
一般非客製商品收貨次日起14日內以Email通知退貨，通知後14日內寄回；客服提供退回地址，通知不以核准為必要。非瑕疵回寄運費顧客負擔並於購買前告知；瑕疵、損壞或寄錯必要運費公司負擔。必要檢查不以拆封拒絕。適用法律更有利的權利及客製限制依該法律辦理。
退款方式與時間
台灣收到退貨次日起7個工作日內辦理；依法七日解除權退款最遲不超過收到退貨次日起15日。海外依適用法律期限辦理，無強制規定時收到退貨次日起7個工作日內辦理；法律要求從通知起算者不以收件規則延長。依法應返還的原始配送費一併退款。
- 信用卡退款將退回至原支付卡；到帳時間取決於銀行。
- ATM提款退款將退至客戶的個人銀行帳戶。
- PayPal退款將透過原始交易管道處理。
依法退款不另收處理或匯款手續費，不會未經同意改購物金。
商家與客服資訊
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Email：missu21.co@gmail.com；LINE：@034euhus。
客服每日13:00–20:00，國定假日休息。一般詢問24小時內回覆；國定假日期間收到的詢問，於恢復服務後24小時內回覆。工作日為週一至週五，不含國定假日；未標示工作日的日或天為日曆天。退貨前請聯繫客服取得退回方式，勿直接寄至營業地址。