Refund policy
退款換貨須知
若對商品有疑問，請在購買前向MISSU 21提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
退款要求須於收到商品後隔日起算 7 日內提出
若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍，MISSU 21有權拒絕退貨，請在申請前溝通聯繫。
以下商品類型MISSU 21不接受客人因個人因素申請退款
- 客製化商品(已完成搭配客製鏡片之商品)
- 使用不當之人為損壞非商品瑕疵
退款流程
- MISSU 21會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人
- 若退款經過溝通後成立，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出，並通知MISSU 21客服（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
- MISSU 21在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
設計館提供換貨服務
- 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內聯繫MISSU 21客服
- 會依據商品種類或庫存評估是否有換貨服務，請務必先詢問MISSU 21客服
- 達成換貨共識後，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出
- MISSU 21在收到商品、確認商品狀態後，將於 3 個工作天將指定更換商品寄出